VISIONKBE Formation

Pour nous contacter :
Région de Montréal tél. : (450) 449-2525 x221
Extérieur de Montréal tél.: : (866)-574-7036 sans frais
Fax. : (450) 449-4861
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Notre adresse :
1040 Arthur Dumouchel
Boucherville (Québec)
Canada, J4B 1K7

[Conditions d'utilisation][Confidentialité][Prévention contre le piratage informatique]

Notre adresse
115-C de Vaudreuil, bureau 21
Boucherville (Québec)
Canada, J4B 1K7

CONFIDENTIALITÉ

Confidentialité

Politique de confidentialité de VISIONKBE. 
VISIONKBE vous remercie de visiter son site Web. Nous savons que de nombreux visiteurs souhaitent nous poser des questions concernant la confidentialité de leurs interactions avec VISIONKBE. Nous espérons que cette politique de confidentialité répondra à toutes vos interrogations. Si cela n'est pas le cas, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant l'adresse électronique ou l'adresse postale indiquée ci-dessous.

La plupart des produits vendus par VISIONKBE sont des logiciels d'automatisation de conception assistée par ordinateur sophistiqués qui sont destinés à des ingénieurs en mécanique et autres professionnels de la fabrication et de la conception. Les produits vendus par VISIONKBE coûtent généralement plusieurs milliers de dollars par licence et VISIONKBE ne les considère pas comme des produits de grande consommation.

Le contenu de cette politique inclut les informations suivantes :

A. Confidentialité pendant les connexions / Contacts marketing et confidentialité / Activation et/ou enregistrement de licence et confidentialité

Informations collectées auprès des visiteurs du site
Entités collectant les informations
Informations collectées au moyen des actions marketing
Informations collectées au cours de l'activation et/ou de l'enregistrement de la licence
Utilisation des informations personnelles collectées 
Mise à jour des informations personnelles et désinscription
Modifications de cette politique

B. Sites communautaires et listes publiques

C. Sites de tiers

D. Assistance technique, cas particuliers et confidentialité

Informations collectées par l'assistance technique et utilisation de ces informations dans des cas particuliers

A. Confidentialité pendant les connexions / Contacts marketing et confidentialité / Activation et/ou enregistrement de licence et confidentialité

Informations collectées auprès des visiteurs du site

D'une manière générale, vous avez la possibilité de visiter le site VISIONKBE sans nous révéler votre identité ni d'autres informations vous concernant telles que votre nom, votre numéro de téléphone ou votre adresse postale ou électronique. Notre serveur Web collecte les adresses IP afin de recueillir certaines informations agrégées concernant l'utilisation du site. Une adresse IP est un numéro qui est automatiquement attribué à votre ordinateur chaque fois que vous surfez. Nous n'établissons jamais de lien entre les adresses IP et des informations permettant d'identifier des personnes. Par conséquent, vous pouvez rester anonyme quand vous visitez notre site Web.

Nos serveurs Web collectent également des informations telles que le nombre de visites, la durée moyenne des visites, les pages consultées, etc., mais ces informations ne permettent pas de remonter jusqu'à un utilisateur particulier. VISIONKBE utilise ces informations pour analyser la manière dont les visiteurs utilisent notre site et ainsi trouver des idées pour améliorer celui-ci.

Vous pouvez être invité à fournir des informations plus spécifiques vous concernant, par exemple lorsque vous téléchargez un logiciel, vous inscrivez à un séminaire ou à un autre événement, répondez à une enquête ou participez à un concours sur notre site. Vous n'êtes pas obligé de nous fournir ces informations mais, si vous vous en abstenez, cela peut vous empêcher de réaliser certaines opérations.

Entités collectant les informations personnelles.

Les informations fournies sur ce site sont collectées par VISIONKBE et vous pouvez nous rejoindre aux coordonnées indiqués sur notre site internet i.e. au bas de cette page. Le présent site Web contient des liens permettant d'accéder à d'autres sites détenus et gérés par d'autres sociétés. Ces sites peuvent aussi collecter des informations personnelles. Dans de tels cas, la collecte est soumise à la politique de confidentialité du site concerné et de la société collectrice.

Informations collectées au moyen des actions marketing

VISIONKBE réalise de nombreuses actions marketing au cours desquelles vos informations personnelles sont susceptibles d'être collectées. Par exemple, nous collectons des informations de contact lors des salons professionnels, nous louons des adresses électroniques et postales pour des campagnes publicitaires, nous invitons les membres du public à télécharger gratuitement un logiciel depuis notre site Web en échange de leurs informations de contact, nous organisons des concours invitant les participants à fournir des informations de base lors de leur inscription et nous extrayons des adresses dans les publications ciblant les secteurs d'activité sources de clients potentiels pour nous. Lorsque nous louons des listes de noms et d'adresses, nous le faisons auprès de sociétés fournissant uniquement le nom de personnes ayant accepté de recevoir des communications de sociétés telles que VISIONKBE et, en général, nous ne recevons pas les coordonnées mêmes mais seulement la possibilité de faire envoyer un courrier électronique ou postal au contact par une agence de publicité directe sous contrat.

Informations collectées au cours de l'activation et/ou de l'enregistrement de la licence

Au moment où un client enregistre ou active la licence du logiciel KBEWorks® , VISIONKBE collecte des informations telles que le nom de la société et l'adresse de livraison, les nom, adresse électronique, numéro de téléphone, fonctions et rôle du contact, les types de produit conçus, le principal produit de CAO utilisé et le secteur d'activité de la société. Nous souhaitons obtenir ces informations car nous estimons qu'il est important de savoir qui sont nos clients et comment les contacter pour leur fournir des informations produit susceptibles de les intéresser.

Utilisation des informations personnelles

VISIONKBE peut utiliser les informations personnelles que vous fournissez à diverses fins, y compris l'enregistrement, l'authentification et le marketing. Nous pouvons utiliser ces informations pour vous signaler des offres spéciales, des concours, des mises à niveau et d'autres produits et services pouvant vous intéresser. Lorsque vous êtes client de produits ou services de VISIONKBE , nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour vous contacter pour des raisons très variées dans le cadre de nos relations clientèle ou de notre service client, par exemple pour vous demander si vous avez l'intention de renouveler des contrats de maintenance sous abonnement ou d'autres contrats avec VISIONKBE, vous inviter à participer à une enquête concernant nos produits et services ou traiter une question concernant une commande.

Si vous ne souhaitez pas recevoir d'informations de VISIONKBE, veuillez nous le faire savoir (voir informations de contact ci-dessous) et nous respecterons votre souhait. Les e-mails que nous diffusons pour informer nos clients d'offres susceptibles de les intéresser contiennent également des instructions sur la manière de se désinscrire de nos listes de diffusion électronique.

VISIONKBE conserve les données personnelles des visiteurs de ses sites Web et de ses clients sans limitation de durée et peut gérer et traiter ces informations directement ou indirectement dans une ou plusieurs bases de données.

VISIONKBE peut également divulguer de telles informations personnelles si cela est une obligation légale ou si VISIONKBE estime en toute bonne foi qu'une telle divulgation est nécessaire dans le cadre d'une action judiciaire (mandat, assignation ou autre injonction d'un tribunal, par exemple) ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité personnelle de VISIONKBE, de ses clients ou du public.

À partir de janvier 2012 et seulement au Canada, VISIONKBE ne transmettra des informations de nature commerciale par courriel qu'aux personnes nous ayant préalablement autorisé à la faire.

Mise à jour des informations personnelles et désinscription

VISIONKBE souhaite que les informations collectées soient exactes. Vous pouvez nous aviser de tout changement d'adresse, de numéro de téléphone, d'adresse électronique ou d'une autre donnée en nous envoyant un e-mail à info@VISIONKBEcadcam.com ou en nous écrivant à l'adresse suivante :

VISIONKBE Experts Conseils Inc.
Bur. 21, 115 C de Vaudreuil
Boucherville, Qc
Attn : Désinscription

Si, à quelque moment que ce soit, vous souhaitez vous désinscrire des listes de diffusion d'informations de VISIONKBE, veuillez nous en aviser par courrier électronique ou postal aux adresses indiquées ci-dessus. Notez qu'en raison du délai de traitement des e-mails et autres messages, vous risquez de continuer à recevoir des communications pendant une certaine période après nous avoir envoyé votre avis de désinscription.

Modifications de cette politique

Selon les besoins, VISIONKBE peut modifier cette politique. Toute modification étant publiée sur ce site, nous vous encourageons à vérifier notre politique de confidentialité de temps en temps.

B. Listes publiques / sections communautaires du site, notamment forum de discussion

VISIONKBE propose diverses activités communautaires à ses utilisateurs, notamment ses forums de discussion. Les personnes participent à ces activités de leur propre initiative et il est très probable que vos informations personnelles soient visibles par les autres membres de la communauté si vous participez. Certains utilisateurs préfèrent participer sous des pseudonymes, mais dans tous les cas il est nécessaire de fournir une adresse e-mail. VISIONKBE n'est pas responsable du respect de la confidentialité des informations personnelles que vous mettez à la disposition des membres d'une communauté identifiée dans cette section du site.

C. Sites de tiers

Le présent site Web contient des liens permettant d'accéder à d'autres sites détenus et gérés par d'autres sociétés. Ces sites peuvent aussi collecter des informations personnelles. Dans de tels cas, la collecte est soumise à la politique de confidentialité du site concerné et de la société collectrice. VISIONKBE n'est aucunement responsable du contenu ou des méthodes de traitement des informations confidentielles d'un site Web autre que le sien. Veuillez consulter la politique de confidentialité de ces sites avant de leur fournir vos informations personnelles.

D. Assistance technique, cas particuliers et confidentialité

Informations collectées par l'assistance technique et utilisation de ces informations

En général, l'équipe de l'assistance technique de VISIONKBE peut obtenir les informations de contact des clients à partir du numéro de série et des données d'enregistrement conservées dans la base de données clientèle. VISIONKBE  peut utiliser ces informations de contact pour répondre à des demandes d'intervention technique et/ou pour demander des informations complémentaires au client.

Il peut arriver que VISIONKBE soit dans l'obligation d'obtenir les fichiers et/ou informations de modélisation afin d'aider le client à diagnostiquer ses problèmes techniques. VISIONKBE peut communiquer les informations de modélisation et les fichiers au fabriquant du logiciel, si VISIONKBE considère que cela est nécessaire pour aider au diagnostic ou à la résolution d'un problème du client. Contractuellement, les fabriquants de logiciels sont également tenus de protéger la confidentialité des modèles et fichiers des clients.

Certains logiciels tiers fonctionnant avec les logiciels de VISIONKBE, par exemple Windows 7® de Microsoft, peuvent avoir besoin de données de votre système afin de vous assister lors du diagnostic des problèmes. Vous serez informé de la nécessité de ces informations et pourrez décider de fournir ou non ces données à la tierce partie. La tierce partie sera tenue pour responsable en cas de problème de confidentialité lié aux informations que vous lui avez fournies.

Si vous ne voulez pas que VISIONKBE partage les fichiers et/ou informations avec le fabriquant vous devez nous en faire part par écrit. Par le fait même vous acceptes que votre décision peut limiter les chances de résoudre le problème.

Cas particuliers

Pour les diagnostics plus difficiles, VISIONKBE a mis en place une fonctionnalité d'assistance à distance nous permettant de consulter à distance l'ordinateur du client, en temps réel, par Internet. Cette fonctionnalité est utilisée uniquement avec l'autorisation du client et lorsque ce dernier se trouve devant l'ordinateur. Elle permet au client de mieux expliquer le problème qu'il rencontre et d'effectuer des démonstrations.

Le client établit une connexion sécurisée en accord avec un ingénieur de l'assistance afin de permettre à celui-ci de consulter ou de contrôler son système. Pour établir cette connexion, le client doit suivre les instructions fourni par le technicien de VISIONKBE.

Le client conserve le contrôle total de son système tout au long de la session. Le client peut mettre fin à la connexion distante à quelque moment que ce soit pendant la session s'il le souhaite. Après la déconnexion, le programme client est entièrement supprimé du système du client et l'ingénieur de l'assistance VISIONKBE ne peut plus consulter ce système ni y accéder.

VISIONKBE traite toutes les informations obtenues au cours d'une session d'assistance à distance comme des informations confidentielles, appartenant exclusivement au client, et uniquement reçues pour les besoins de l'assistance technique (voir Informations collectées par l'assistance technique et utilisation de ces informations ci-dessus).

Nous espérons que ce document vous a permis de comprendre la manière dont VISIONKBE considère et traite vos informations personnelles et professionnelles. Pour toute question ou interrogation ultérieure, veuillez nous contacter comme indiqué ci-dessus au paragraphe Mise à jour des informations personnelles et désinscription.

Révision 5 septembre 2011

Automatisation du design pour SOLIDWORKS

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